Стойкость Годовой отчет 2016

Кто в теремочке живет?

Старший менеджер по персоналу ABLV Bank Тимур Чжоу приводит классификацию типов сотрудников, дает характеристику каждому из них и знакомит со структурой штата группы ABLV.

Организацию составляют люди. Каждый человек — индивидуальность, которая обладает набором только ей свойственных характеристик. Тем не менее индивидуальные черты, сливаясь вместе в рабочем потоке, создают общий фон, характерный только для этой организации. Этот фон может как способствовать развитию организации, так и оказывать на нее разрушительное воздействие. Исследователей и практиков интересует вопрос, есть ли какие-то особые типы сотрудников, наличие которых укрепляет компанию — или, наоборот, негативно влияет на ее развитие.

Классификаций типов сотрудников такого рода имеется огромное множество: начиная от наивно-субъективных, например, делящих сотрудников по знаку зодиака, и заканчивая научно обоснованными, полученными в результате методологически корректно организованных исследований.

Узнайте себя

ABLV в сотрудничестве с ведущей компанией по социальным, рыночным и медиаисследованиям Kantar TNS регулярно проводит опрос, целью которого является изучение отношения сотрудников к работе и условиям труда. Используемая методология позволяет, кроме стандартных измерений степени удовлетворенности разными аспектами труда, выявить четыре типа сотрудников, характерных для любого предприятия: движущих, критиков, резидентов и чужаков.

Движущих характеризует высокая лояльность предприятию, вера в конкурентоспособность предприятия, выраженное желание проявлять инициативу и сотрудничать, а также помогать и вдохновлять коллег.

Критики, как следует из названия группы, критично настроены и поэтому плохо управляемы, но они заинтересованы в своем индивидуальном профессиональном развитии — и хотя они верят в конкурентоспособность предприятия и готовы давать импульс к переменам, при появлении более интересного для них предложения перейдут в другую организацию. Тем не менее критики являются важным ресурсом организации, так как они обладают потенциалом, который компания может использовать, если даст возможность критику реализовать себя. В таком случае они могут перейти в категорию движущих.

Резиденты удовлетворены работодателем и работой, выполняют ее хорошо, но нуждаются в руководстве, так как сами не проявляют особой инициативы, ценят стабильность и надежность и в целом оказывают стабилизирующее воздействие на предприятие.

Чужаки не чувствуют своей связи с предприятием, не удовлетворены важными аспектами труда — его содержанием, коллегами, условиями труда и т. д. и являются источником негативного микроклимата. При этом неудовлетворенность чужаков не означает, что они активно стремятся сменить работодателя, что отличает их от критиков. Чужак может, что называется, «мутить воду», источать негативизм, но он пассивен и не может выдвинуть конструктивных решений, если ему предложить взять инициативу в свои руки.

Формула успеха

Для успешного функционирования компании важна пропорция вышеперечисленных типов сотрудников. Предполагается, что оптимальным соотношением движущих и критиков является около 2:1 — на каждого критика по два движущих, тогда команда обладает достаточным динамизмом. В свою очередь, обе эти группы должны составлять примерно 1/3 от общего числа сотрудников. При большем числе движущих и критиков команда становится трудноуправляемой — желание движущих что-то реализовать и желание критиков что-то поменять могут помешать планомерным изменениям.
 
Так как резиденты и движущие вместе составляют крыло удовлетворенных сотрудников, важно, чтобы их было не менее 2/3 по отношению к неудовлетворенным сотрудникам. В паре резиденты и движущие вполне продуктивным является следующее соотношение: 2/3 — резиденты и 1/3 — движущие.

Число чужаков не должно превышать 1/3 от общего числа сотрудников, иначе работа в компании будет парализована и всякое начинание будет загублено.

Микроклимат в ABLV

Что же нам показывают данные исследований, проведенных в ABLV? Число удовлетворенных сотрудников, состоящих из резидентов и движущих, составляет 84%, и этот показатель значительно превышает рекомендованный уровень в 66%. Количество чужаков находится на уровне 11%, что намного меньше верхней границы рекомендованного уровня. Полностью избежать наличия чужаков невозможно, и имеющееся количество этого типа сотрудников является приемлемым. Треть сотрудников группы является движущими, что создает отличные перспективы для развития, а небольшие 5% критиков свидетельствуют о высокой поддержке коллегами происходящих процессов.

Так кто же в теремочке живет? Половина всех жителей теремочка — честные труженики, хорошо знающие свою работу. Чуть больше трети — вдохновители и инициаторы хороших вещей и позитивных изменений. Среди них слышатся голоса нескольких неудовлетворенных скептиков, которых желательно услышать. А немногим чужакам остается задуматься над тем, не стоит ли что-то поменять — ведь у соседа трава всегда зеленее.

Содержание

Творческая группа: Арнис Артемович, Эрнест Бернис, Янис Бунте, Екатерина Колесина, Сергей Мазур, Юлия Сурикова, Роман Сурначёв, Анна Целма, Илмар Ярганс
Менеджеры проекта: Екатерина Колесина, Юлия Сурикова, Анна Целма
Интервью: Роман Голубев, Дэги Караев, Екатерина Колесина, Лива Мелбарзде, Сергей Павлов, Татьяна Фаст, Илмар Ярганс
Авторы текстов: Винсент Аламартин, Леонид Альшанский, Янис Бунте, Занда Зилгалве, Марис Каннениекс, Екатерина Колесина, Михаил Пономаренко, Айвар Рауска, Даце Руките-Кариня, Роман Сурначёв, Тимур Чжоу, Марк Шпунгин, Анна Целма
Финансовая часть: Айя Даугавванага, Агнесе Лусе, Сандра Майоре
Фотографии: Улдис Бертанс, Янис Вартс, Сергей Гречка, Янис Дейнатс, Кристофер Карлаускис, Екатерина Колесина, Валт Клейнс, Инга Кундзиня, Марис Лочмелис, Кристине Мадьяре, Антон Марченко, Айгар Речс, Гатис Розенфелдс, Андрей Строкин, Эвия Трифанова, Анна Целма, Кришьянис Эйхманис, Нилс Вилнис, Adobe Stock, iStock, FTA, LETA
Корректура: Светлана Васильева, Татьяна Самуленкова
Дизайн: Улдис Бертанс, Айвис Лизумс, Валтер Хорст, LETA
В сотрудничестве с Anonymous Publishing, SIA
Все права защищены Законом ЛР об авторских и смежных правах.
Перепубликация без предварительного разрешения ABLV Bank, AS запрещена.