Стойкость Годовой отчет 2016

Сотрудники — наш главный актив

Непростые тенденции на сегодняшнем рынке труда ставят перед работодателем задачи не только по развитию предприятия, но и по предоставлению дополнительных преимуществ своим сотрудникам. Руководитель отдела персонала ABLV Bank Даце Руките-Кариня рассказывает о важности уплаченных «трудовых» налогов как для сотрудников, так и для государства в целом, а также разъясняет принципы отбора персонала группы.

Подобно финансовым рынкам, где все подчинено ведущим трендам, рынок труда тоже переменчив и заставляет считаться с различными тенденциями. Несмотря на то, что ситуация с безработицей в Латвии в целом улучшилась за счет роста занятости, работодатели все чаще сталкиваются с проблемой недостатка квалифицированных сотрудников. Требования последних обеспечивать удобную и стабильную рабочую среду, в свою очередь, растут, равно как и стоимость качественного сотрудника на рынке труда. Люди открыты для более выгодных рабочих предложений. Для работодателей ближайшие годы будут полны вызовов — и на них надо достойно ответить, чтобы сохранить имеющихся сотрудников и привлечь новых.

В таких условиях все большее преимущество получают те предприятия, которые проводят социально ответственную политику. Это компании, которые платят налоги, создают безопасную рабочую среду, обеспечивают своим сотрудникам дополнительную социальную защиту, не прописанную ни в одном законе, но исходящую в качестве инициативы от самого работодателя — т. е. предприятия, которые относятся к своим сотрудникам как к самому ценному активу.

Банки — среди крупнейших налогоплательщиков

Банковская сфера в Латвии является одним из ведущих работодателей в стране, располагающим более чем 22 тысячами рабочих мест. Соответственно, банки являются одними из главных плательщиков налогов, связанных с заработной платой. Обобщенные Службой государственных доходов данные свидетельствуют о том, что в 2016 году пять крупнейших латвийских банков уплатили в качестве «трудовых» налогов без малого 67 миллионов евро. Эта сумма сопоставима с годовым бюджетом Министерства охраны окружающей среды и регионального развития и наглядно свидетельствует о том, насколько серьезны ежегодные поступления в госбюджет от финансового сектора, а также о том, насколько он «прозрачен» — то есть предприятия этого сектора добросовестно платят налоги, а значит, заботятся о благосостоянии своих сотрудников в долгосрочной перспективе.

Для работодателей ближайшие годы будут полны вызовов — и на них надо достойно ответить, чтобы сохранить имеющихся сотрудников и привлечь новых.

Эти же данные свидетельствуют о том, что наш банк заметно опережает своих ближайших коллег по сумме уплаченных налогов — это почти 20 тысяч евро в год в расчете на одного сотрудника. Объем «трудовых» налогов напрямую указывает на величину окладов, а значит, на благосостояние сотрудников, занятых в отрасли, — и косвенно на тот факт, что банки находятся в секторе «белой» экономики.

Регулярные взносы работодателя в госбюджет социального страхования предоставляют сотруднику возможность пользоваться медицинской страховкой, получать пенсию, пособие по болезни или по уходу за ребенком, пенсию по инвалидности, а также пособие в случае получения статуса безработного.

Дополнительные преимущества работодателя

Заработная плата сотрудников однозначно играет существенную роль в оценке работодателя, однако общую картину формирует также совокупность элементов социальной ответственности — дополнительные преимущества работодателя, не прописанные в государственных нормативных актах.

Например, можно говорить о заботе нашего руководства о благосостоянии сотрудников в долгосрочной перспективе. С 2010 года часть премий сотрудников вносится в полисы накопительного страхования жизни со страховым периодом пять лет. Полис предусматривает накопление средств и страхование риска жизни. Внесенные в полисы средства вкладываются в наши открытые фонды, которыми ответственно управляют наши же коллеги — специалисты ABLV Asset Management.

К нематериальным мотивирующим факторам можно смело отнести наши корпоративные мероприятия, которые являются отличным организующим моментом для сплочения коллектива. Каждый год в пору зимних каникул мы проводим два мероприятия — одно для сотрудников, второе для их детей. Оба мероприятия играют большую роль в деле создания внутренней корпоративной культуры и укрепления чувства общности. Число сотрудников нашей группы составляет более 800 человек, но так как территориально мы разбросаны, то такие праздники являются хорошей возможностью встретиться с коллегами и пообщаться в неформальной обстановке. Группа ABLV представлена в десяти странах за рубежом, и на праздничный зимний прием приезжают почти все наши заграничные коллеги. Для сотрудников это еще и возможность пообщаться со своими руководителями вне работы, а для руководителей — лучше узнать своих подчиненных.

Я заметила такую закономерность: если предприятие занимает социально ответственную позицию, то и сотрудники становятся сознательными членами общества. Здесь в качестве примера можно привести проведение ежегодной благотворительной акции нашего партнера — корпоративного благотворительного фонда ABLV Chartitable Foundation. Эта акция направлена на сбор пожертвований в конце года, и наши сотрудники принимают в ней самое активное участие. Ранее мы проводили благотворительные мероприятия в поддержку детских домов, и замечу, что в Латвии редкий детский дом не получил нашей поддержки.

Если предприятие занимает социально ответственную позицию, то и сотрудники становятся сознательными членами общества.

Для участия в благотворительных акциях приглашаются наши сотрудники, клиенты, деловые партнеры — любой член общества. Каждый год растет и сумма собранных средств, и число добровольных жертвователей. Большая часть жертвователей — именно наши сотрудники.

Уровень удовлетворенности выше среднего по Европе

Наиболее полно степень вовлеченности и удовлетворенности наших сотрудников своим работодателем иллюстрируют соответствующие опросы. Оценивая сотрудников и их роль в развитии компании, ABLV в сотрудничестве с ведущей компанией Kantar TNS, занимающейся социальными, рыночными и медиаисследованиями, регулярно — раз в два года — проводит опрос на предмет вовлеченности и удовлетворенности сотрудников своим работодателем. Мнение наших сотрудников помогает определить приоритетные задачи для совершенствования рабочей среды и организации работы. Последнее исследование свидетельствует о том, что 97% сотрудников гордятся своей принадлежностью к группе ABLV и считают ее лучшим работодателем, а 99% рекомендовали бы ABLV в качестве работодателя своим друзьям и знакомым. Такой высокий уровень удовлетворенности существенно превышает общий показатель Балтийских стран и Европы в целом, а также средние показатели по финансовой отрасли. Тот факт, что с 2002 года, когда впервые был проведен подобный опрос, уровень удовлетворенности в целом остается неизменно высоким, мы считаем не застоем, а нормой правильно функционирующего организма — своего рода идеальной температурой человеческого тела 36,6 градуса.

Общение в теплой атмосфере праздника сплочает коллег и дарит вдохновение для работы

Чтобы организация могла развиваться, в ней должны работать люди разного типа. Так, наш коллектив состоит из сотрудников, характеризующихся разной степенью вовлеченности и представляющих собой разные типы. У каждого типа сотрудников своя роль в повседневной деятельности и росте организации, их наличие жизненно необходимо для развития предприятия. Главное условие — количество сотрудников разных типов должно быть сбалансировано.

Принципы отбора персонала

Наших сотрудников в целом характеризует гордость за принадлежность к ABLV, они дают высокую оценку группе ABLV как работодателю и общей репутации группы. Эту гордость и признание мы ощущаем повседневно: наши сотрудники активно привлекают новых кандидатов к участию в отборе на заполнение вакансий, поскольку хорошо понимают, какие специалисты вольются в коллектив и смогут успешно работать на предприятии.

У нас устойчивые ценности и стабильная корпоративная среда. Поэтому при отборе потенциальных сотрудников мы оцениваем соответствие кандидата не только коллективу группы ABLV в целом, но и конкретной структурной единице. Мы тщательно взвешиваем не только профессиональные качества кандидатов, но и черты их характера — это крайне важные критерии для того, чтобы новый сотрудник мог успешно влиться в рабочую среду и сработаться с коллегами. Только слаженный коллектив может достигнуть высоких результатов. О результатах такого тщательного отбора свидетельствует низкий процент «текучки» кадров — 5–6% в год. Мы гордимся нашим в известной степени феноменом — лояльными сотрудниками. Факты говорят за себя: более 100 наших сотрудников работают на предприятии более пятнадцати лет, средний же рабочий стаж в группе ABLV составляет семь лет.

Сотрудники группы ABLV являются нашим самым ценным активом, поэтому мы крайне разборчивы при отборе кандидатов. На рынке труда мы известны своим высоким уровнем требований — но и высоким уровнем соответствующего предложения: заработная плата, рабочая среда, бонусы, социальные гарантии и пр. Также специалисты финансовой сферы, в работе с которыми заинтересован уже сам банк, дают признательную оценку как видению бизнеса, так и отношению к работе и сотрудникам ABLV, поэтому нам удается привлекать выдающихся экспертов для создания лучшей команды профессионалов.

Мы заботимся о профессиональном росте наших сотрудников: при появлении вакансии стараемся заполнить ее прежде всего имеющимися ресурсами, организуя внутренние конкурсы. Такая стратегия является долгосрочной, так как непрерывное развитие персонала служит дополнительной мотивацией для сотрудников.

Перспективы на будущее

Рынок труда пребывает в непрерывной динамике, спрос рождает предложение. Необходимо учитывать такие факторы как демографическая ситуация, старение и смена на данный момент трудоустроенных поколений, взаимодействие разных поколений и, безусловно, общие тенденции рынка. Но, несмотря на это, люди с образованием в финансовой сфере и хорошим знанием иностранных языков будут всегда востребованы. Трудно представить современное общество, которое бы не нуждалось в таких специалистах.

Поэтому я бы хотела подчеркнуть, что образованные специалисты с позитивным настроем, умеющие мыслить и готовые постоянно совершенствоваться, будут всегда востребованы на рынке труда, а значит, и у нас — в группе ABLV!

Содержание

Творческая группа: Арнис Артемович, Эрнест Бернис, Янис Бунте, Екатерина Колесина, Сергей Мазур, Юлия Сурикова, Роман Сурначёв, Анна Целма, Илмар Ярганс
Менеджеры проекта: Екатерина Колесина, Юлия Сурикова, Анна Целма
Интервью: Роман Голубев, Дэги Караев, Екатерина Колесина, Лива Мелбарзде, Сергей Павлов, Татьяна Фаст, Илмар Ярганс
Авторы текстов: Винсент Аламартин, Леонид Альшанский, Янис Бунте, Занда Зилгалве, Марис Каннениекс, Екатерина Колесина, Михаил Пономаренко, Айвар Рауска, Даце Руките-Кариня, Роман Сурначёв, Тимур Чжоу, Марк Шпунгин, Анна Целма
Финансовая часть: Айя Даугавванага, Агнесе Лусе, Сандра Майоре
Фотографии: Улдис Бертанс, Янис Вартс, Сергей Гречка, Янис Дейнатс, Кристофер Карлаускис, Екатерина Колесина, Валт Клейнс, Инга Кундзиня, Марис Лочмелис, Кристине Мадьяре, Антон Марченко, Айгар Речс, Гатис Розенфелдс, Андрей Строкин, Эвия Трифанова, Анна Целма, Кришьянис Эйхманис, Нилс Вилнис, Adobe Stock, iStock, FTA, LETA
Корректура: Светлана Васильева, Татьяна Самуленкова
Дизайн: Улдис Бертанс, Айвис Лизумс, Валтер Хорст, LETA
В сотрудничестве с Anonymous Publishing, SIA
Все права защищены Законом ЛР об авторских и смежных правах.
Перепубликация без предварительного разрешения ABLV Bank, AS запрещена.